Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der ComnivoX (nachfolgend "ComnivoX" oder "wir") und ihren Kunden über die Bereitstellung von KI-Kommunikationslösungen, einschließlich KI-Telefonsystemen, Voicebots und Online-Rezeptionsdiensten.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Annahme unseres Angebots oder durch die Bestätigung Ihrer Bestellung zustande. Alle Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

§ 3 Leistungsumfang

3.1 KI-Telefonsysteme

Wir bieten intelligente Telefonsysteme mit automatischer Anrufweiterleitung, Spracherkennung und CRM-Integration. Die Verfügbarkeit beträgt 99,5% im Jahresdurchschnitt.

3.2 Voicebot-Lösungen

Unsere Voicebots ermöglichen natürliche Gespräche, automatische Terminbuchungen und Kundenservice-Automatisierung mit maschinellem Lernen.

3.3 Online-Rezeption

Virtuelle Empfangsdienste mit Besucherverwaltung, Anrufweiterleitung und Sicherheitsintegration für moderne Unternehmen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.

§ 6 Datenschutz und Vertraulichkeit

Wir verpflichten uns zur Einhaltung der DSGVO und aller relevanten Datenschutzbestimmungen. Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

§ 7 Verfügbarkeit und Service Level

Wir garantieren eine Systemverfügbarkeit von 99,5% im Jahresdurchschnitt. Bei Unterschreitung erhalten Sie anteilige Gutschriften gemäß unserem SLA.

§ 8 Haftung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

§ 9 Gewährleistung

Wir gewährleisten die vertragsgemäße Funktionsfähigkeit unserer Systeme. Mängel werden unverzüglich nach Kenntnisnahme behoben.

§ 10 Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden Ihnen mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 6 Wochen, gelten die Änderungen als angenommen.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der ComnivoX. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.