Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

ComnivoX Devon Can
Dusekestraße 32
13187 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@comnivoX.com
Telefon: +49 (0) 170 929 7777

2. Datenschutzbeauftragter

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für Fragen zum Datenschutz zur Verfügung:

E-Mail: info@comnivoX.com

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

3.1 Website-Besuch

Bei jedem Besuch unserer Website werden automatisch Informationen erfasst:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten
• Browser-Typ und Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL

3.2 Kontaktformulare

Bei der Nutzung unserer Kontaktformulare erheben wir:

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Unternehmen (optional)
• Nachrichteninhalt

3.3 KI-Dienste

Bei der Nutzung unserer KI-Kommunikationslösungen verarbeiten wir:

• Gesprächsdaten und Audioinhalte
• Anrufprotokolle und Metadaten
• Kundenstammdaten
• Nutzungsstatistiken

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste
• Kundenbetreuung und Support
• Vertragsabwicklung und Rechnungsstellung
• Marketing und Werbung (mit Einwilligung)
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechtliche Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Vertragsdaten: 10 Jahre nach Vertragsende
• Kontaktanfragen: 3 Jahre
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung
• Log-Dateien: 7 Tage

7. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur in folgenden Fällen:

• Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
• Zur Vertragserfüllung an Dienstleister
• Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen
• Zum Schutz unserer Rechte und Interessen

8. Internationale Datenübertragung

Ihre Daten werden grundsätzlich innerhalb der EU/EWR verarbeitet. Bei Übertragungen in Drittländer stellen wir durch geeignete Garantien den Schutz Ihrer Daten sicher.

9. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies zur Verbesserung der Nutzererfahrung. Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

12. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Zugriffskontrolle und Berechtigungskonzepte
• Regelmäßige Datensicherungen

13. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.